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中国太平洋保险（集团）公司（601601.SH601601中国太保，02601.HK601601中国太保，下称太保）的保险业内首例“云投保”技术601601中国太保，从2016年落地至今一年曝光成绩单。
“自从2016年1月完成首单通过云投保技术的保单后，截至今年3月中旬，这款由太平洋保险开发的云投保技术已经完成了近万件保单，覆盖有效保额1.1亿。”中国太保寿险副总经理周晓楠表示。
“云投保”技术是一种异地电子签名技术，成为保险业异地签名的解决之道。
在“云投保”上，投保人在购买险种时，可以将保单链接推送至身处异地的被保人手机上，被保人便可使用自己带有浏览器的智能手机登移动设备，在随时随地对保单通过拍摄头像和手动签名的双重方式验证，并进行签字确认投保。被保人的头像和签名，将通过非对称性的加密等技术传回营销员所在的电子设备，与投保人的签名通过影像合成技术处理，呈现在一张电子保单上，身处异地的被保人便可以在几分钟之内完成“跨越时空的签名”。
太保寿险战略创新部负责人宋威表示，经过一年的使用期，目前云投保技术在产品上覆盖了分红险和万能险产品。对于侧重保障类的重疾险产品，即使在技术方面没有技术障碍，但考虑到风控因素和不同保险产品的特殊性，仍然需要面晤被保险人，云投保技术仍然需要审慎应用。
在监管层看来，这种电子签名或移动电子签名技术的应用，将会有效防止保险行业不规范现象——代签名、代抄录风险提示语句的一把技术盾牌，因而也大力支持数字技术在保险行业的应用。中国太保作为《保险行业电子签名技术应用规范》文件的牵头制作单位之一，已经向保监会提交了这一标准制定的分阶段工作计划，下个月将启动制定工作，预计在2017年年内将完成保险业电子签名标准化规范的起草。
进入2017年，“数字太保”战略再次升级——从单个研发成果到系统化战略目标：3年内客户数字化界面覆盖率80%、业务流程无纸化覆盖率50%、公司大运营成本下降2%。
“数字太保”战略由中国太保董事长高国富在2015年底接受媒体采访时第一次公开提出：“在移动互联时代用数字化工程重新构建整个保险商业模式——数字太保战略，将成公司下一步转型重点。”
其中，太保集团的三大客户端产品成为新“数字太保”战略的重要支撑。在数字化产品营销客户端方面，中国太保寿险副总经理周晓楠向界面新闻记者介绍：“中国太保陆续开发了针对B端、C端、E端客户打造了三类客户端。C端包括太平洋寿险App、太平洋保险官方微信601601中国太保；B端包括服务于太保80万名营销员展业的神行太保App和科技个险App，E端也已配置于银保销售渠道。”
“通过三大基石产品对流程优化和客户体验的倒逼改革，中国太保提出了新“四化”建设——客户服务自助化、营运作业自动化、服务流程无纸化和数据应用智能化。为完成这四化，或全新打造一个新产品、新流程，或对过去的平台和系统进行数字化的再造，或站在客户体验改善角度改善服务，或通过无纸化的要求重新来优化的流程，都是下一步改造的重点。”周晓楠表示，“人工智能、生物识别技术和大数据技术的应用也将逐步落地，这些技术在保险领域的应用会越来越热。”
在对太保的数字化改造中，懂保险知识和懂IT技术的人才成为最宝贵财富，并为之配套形成战略产品筛选机制、人才组织和独立的人才激励办法。
2017年2月，太保猎豹训练营正式成立，太保各子公司服务于太保创新研发的骨干人员有了统一的组织，训练营成为集中释放创新的途径。“猎豹训练营成立不到月余，寿险公司方面第一批次就报了49个新产品，大家的积极性非常高”，周晓楠表示。
在公司组织层面，围绕服务“数字太保”战略，培养创新人才，太保在2016年对公司组织架构也进行了优化，将运营部门下的“系统与移动应用部”更名为“创新应用部”，全力集中于新技术的应用研发和新技术的储备，为整个公司数字太保的新产品研发和系统改造提供源源不断的技术支撑。
作者：苗艺伟
